Documentos de referencia en la investigación
Centro de
Documentación De Los Mecanismos De Solución De Conflictos consultado en http://masc.usta.edu.co/html/intMASChist.htm
García López (2011).
Mediación: Perspectivas desde la Psicología Jurídica. Bogotá: Manual Moderno.
Policía Nacional Enfoque humanístico del servicio de policía.
Publicación de la Policía
Nacional de Colombia.
Dirección General, oficina de planeación
tomo 1.1 Bogotá, año 2010
Policía
Nacional. Guía 1, para la implementación de las competencias genéricas en el
desempeño exitoso del servicio policial Modelo
de gestión humana Fundamentado en competencias Mgh9c. Imprenta Nacional,
Bogotá, 2007.
vídeo
Videos entrevistas de diagnóstico a los policias CAI Telecom
Entrevistas
Encuesta al personal CAI Telecom
