Titulo de la investigación
Competencias del Policía de Vigilancia como gestor de conflictos de la ciudadanía de cara al posacuerdo: una aproximación al CAI Telecom de la Estación III de Policía Santafé.
Descripción
La presente investigación busca exteriorizar la necesidad sentida que tiene la Policía Nacional en materia de reorientación del servicio de Policía de cara al posacuerdo, a partir del potencial incremento de problemáticas sociales que requerirían la gestión de conflictos por parte del Policía de vigilancia, contribuyendo así a la convivencia pacífica y la generación de entornos sociales libres de actuaciones violentas como medio principal de resolución de conflictos.
A partir de lo anterior, diferentes expertos coinciden en la importancia de la labor Policial en materia de interacción y liderazgo comunitario para intervenir positivamente en los conflictos que comúnmente se presentan entre los habitantes de nuestro País; no obstante esta labor requiere de la formación de uniformados expertos en la gestión de conflictos a partir de capacitaciones y fortalecimiento de competencias con el fin de lograr mayor acercamiento a la comunidad y optimizar la efectividad policial en materia de prevención y aporte a la construcción de comunidades más pacíficas y tolerantes.
En esta línea, la gestión de conflictos ha sido materia de estudio desde hace varios años, más aun muchos métodos alternativos para su resolución, concretamente la mediación y su incorporación en la formación de profesionales de Policía apuntando a darle mayores competencias y herramientas para cumplir con la misión de la seguridad y la convivencia ciudadana; como primera experiencia en Bogotá la alianza entre la Cámara de Comercio y la Policía Nacional permitió capacitar 200 policías en mediación policial adscritos en las Estaciones de Chapinero y Soacha.
Como marco general la Estación de Policía III Santafé CAI Telecom, muestra que el hurto a personas y las lesiones son las conductas delictivas con mayor afectación; con respecto a las lesiones personales este parte de conflictividades menores tales como la poca educación familiar y baja tolerancia a los problemas lo que hace que no solo los residentes sino la población flotante no cuente con las adecuadas estrategias de afrontamiento, el uso indebido de bebidas embriagantes, la permanencia en este sector del habitante de calle que genera intimidación en los transeúntes y el comercio sexual no permitido.
Ante estas situaciones conflictivas del sector, y teniendo en cuenta el componente preventivo que debe abordarse desde la planeación y el servicio de policía (actividad), no se ha mantenido un claro lineamiento, ni ha impactado positivamente la gestión del conflicto; lo anterior podría estar asociado a varias circunstancias como falta de capacitación de los uniformados, apatía para resolver los conflictos cotidianos de la localidad, desconocimiento de los roles y alcances de cada institución frente a los problemas de la ciudadanía, desactualización del Código Nacional de Policía y la no operacionalización de la resolución de conflictos en el marco del modelo de gestión humana por competencias; los cuales al no tratarse de manera integral generaría efectos como la falta de credibilidad de la ciudadanía, el excesivo uso de la fuerza,investigaciones disciplinarias, no trabajo preventivo ni interinstitucional que no resolvería de manera sistémica los problemas de la comunidad.
En cuanto al desarrollo del problema investigativo, es importante señalar que para efectos del ejercicio se tuvo en cuenta tres categorías: la competencias, policía como gestor de conflictos mediador – y el escenario del posacuerdo que permitan apreciar la percepción desde el mismo uniformado, sobre estos ámbitos en el CAI Telecom de la Estación Tercera de Policía en Santafé; así como la de algunos expertos en materia de gestión de conflictos.
Objetivo
Describir las competencias del policía de la vigilancia en la gestión de conflictos en el posacuerdo en la jurisdicción del CAI Telecom de la Estación de Policía III Santafé.
